תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של תמיכה במחשבים?
תמיכה במחשבים היא תהליך אספקת שירותי אבחון, פתרון בעיות, תחזוקה ותיקון למחשב או למכשיר דומה. זה מאפשר למשתמשי קצה לחפש ולקבל שירותי תחזוקה וניהול ייחודיים של מחשבים, באופן מקומי מהבית / המשרד שלהם או מרחוק דרך האינטרנט.
תמיכה במחשבים שונה מתמיכה טכנית, שהיא מונח כללי לשירותי תמיכה מבוססי IT.
Techopedia מסביר תמיכה במחשבים
תמיכה במחשבים ניתנת על ידי טכנאי תיקון / תמיכה במחשבים או ספק שירות דומה. הסיוע נע בין פעולות כלליות של מחשב ונושאי תוכנה, חומרה או רשת הקשורים אליו. תמיכה במחשבים מקומיים פותרת בעיות על ידי הפעלה פיזית של המחשב, בעוד שתמיכה מרחוק דורשת בדרך כלל כניסה למחשב של משתמש קצה כדי לנתח את השאילתה או הבעיה.
תמיכה במחשבים אינטראקטיביים עשויה לכלול גם הדרכה בטלפון, בדוא"ל או בצ'אט.
