תוכן עניינים:
הגדרה - מה המשמעות של חיוג פנימי ישיר (DID)?
חיוג פנימי ישיר (DID) הוא שירות מיוחד הניתן על ידי חברות טלקומוניקציה למשתמשים במערכות סניפים פרטיים (PBX). בעזרת מערכת זו, חברה יכולה להשיג מערך מספרים שונה עבור חלקים שונים במשרד. משמעות הדבר היא כי לחברה יכולים להיות מספרי טלפון שונים על פני אותה מכונות. כך, אם לקוח של החברה משתמש בשירות זה ומעוניין להתקשר עם בעיה ספציפית, הם יכולים לפנות ישירות לאדם הנדרש כדי לפתור את פניותיו. זה חשוב מאוד לעסק מכיוון שהוא חוסך זמן ומבטיח שביעות רצון לקוחות והכל בתקציב נמוך מאוד.
חיוג פנימי ישיר (DID) ידוע גם בשם חיוג ישיר.
Techopedia מסביר חיוג פנימי ישיר (DID)
ניתן להבין בצורה ברורה יותר מערכת חיוג פנימית ישירה בעזרת דוגמה. נניח שחברה נתונה שכרה חברת טלקומוניקציה עם שמונה קווי תא מטען (או קווים פיזיים). החברה שכרה 100 מספרי טלפון מאותה חברה. עם זאת, מכיוון שיש לו שמונה קווי תא מטען, הוא יכול להכיל מקסימום שמונה שיחות בבת אחת, וכל שאר המתקשרים מקבלים אות עמוס. אנשים אלה יכולים לחכות עד שהשיחה תתנתק, או להשאיר הודעה. בשני המקרים רמת שביעות הרצון של הלקוח תהיה נמוכה וזה יכול להיות מאוד מסוכן אם הלקוח אפילו קצת חסר סבלנות. עם זאת, אם החברה משתמשת במערכת DID ב- PBX, היא יכולה להעביר את השיחה אוטומטית למפעיל או לתחנת העבודה הדרושה. זה חוסך זמן וכסף, מכיוון שמפעיל PBX נוסף אינו נדרש.
